AR Y FFON

Y Ffon! Mae’r “holy grail” o sgwrs Cymraeg fel mae rhai yn ddweud. Mae’n nhw’n dweud bod mae sgwrs dros y ffon yn anoddach na sgwrsio wyneb-i-wyneb achos dych chi’n colli’r symudiadau wyneb sydd yn chwarae rhan mewn sut rydym deall yr iaith, ond mewn rhai fforddau achos dych chi’n clywed y llais yn unig – effallai mae’n hawddach am rhai bobl?

quote2

Y peth pwysicaf i gofio ydy bod mae siarad dros y ffon yn y Gymraeg dim angen i fod anoddach na unrhyw sgwrs wyneb-i-wyneb. Mae’r un rheolau yn berthnasol! Tasech chi ddim yn ddeall beth dyweddodd rhywun, teimlo yn rhydd i gofyn iddo nhw i ddweud e eto yn yr un ffordd byddech tra dych chi’n wyneb-i-wyneb.

Hefyd, un budd enfawr siarad yn y Gymraeg dros y ffon ydy bod y ciw yn fyrach mwy aml! Dych chi erioed trio ffonio’r HMRC? Pa mor hir gwnaethoch aros yn y giw? Dw i wedi aros CHWE awr mewn ciw fy hun yn y gorffenol… neu tan ffeindais mas bod HMRC yn cynnig gwasanaethau tryw’r cyfrwng Cymraeg hefyd!

Ar ol cael y “courage” i ffonio nhw yn y Gymraeg ffeindais fy hun ar ddal am 20 eiliad a gwnaethom nhw delio gyda fy broblem mewn amser byr gan eu call centre yn Porthmadog.

Os dych chi’n gweithio mewn rol lle bobl disgwyl i chi delio gyda broblemau cwsmer, bydd y fideo hon yn helpu chi allan a ddangos i chi rhai y pethau byddech clywed.

Ffyrdd i siarad gyda’r cwmniau dych chi’n nabod, caru (a chasau weithiau…) yn y Gymraeg.

Mae yna llawer o gwmniau sydd yn annog eu cwsmeriad i cyslltu nhw yn y Gymraeg, y rhan fwyaf o gwmniau gwneud hyn – ond ffeindiwch rhestr o dan hyn:

Banciau
  • Barclays – 0333 202 7450
  • HSBC – 08457 030 304
  • NatWest – 01248 671222
  • Lloyds
    • personal customers – 08450728003
    • business customers – 0845072800
Gwasanaethau Post
  • Swyddfa’r Post –
    • general – 08457 468 469 / 08457 740740
    • textphone – 08456 030 800
  • Parcelforce – 0844 800 5550
Utilities
  • British Gas – 0800 072 8630
  • TV Licensing – 0300 790 6042
  • BT
    • customer services – 0800 800 288
    • directory enquiries – 118 404
  • Dwr Cymru – 0800 052 6058
  • Scottish Power / Manweb
    • Meter Reading Service – 0845 272 1212 / 0800 027 1138
Trafnidiaeth
  • Trenau – 0845 6040 500
  • Traveline Cymru – 0871 200 22 33
  • DVLA – 0300 790 6801
  • DSA/Prawdd Gyrru – 0300 200 1133
Y Sector Cyhoeddus
  • Welsh Government
    • bilingual helpline -08450103300
    • Welsh helpline – 02920 823840
    • calling from abroad – (+44)1443845500
  • Food Standards Agency – 029 2067 8999
  • Visit Wales – 08708 300 306
  • Ofcom – 0207 9813042
  • Sport Wales – 08450 450904
  • Electoral Commission – 029 2034 6800
  • Land Registry – 0844 892 1122
  • VAT – 08450 100 300
  • HMRC – 0300 200 1900
  • Companies House – 0303 1234 500
  • Llyfrygell Genedlaethol – 01970 632 800
  • Swydda Basport – 0300 222 0000
  • Office of National Statistics – 0845 601 3034
  • Pension Service – 0845 6060 275
  • Jobcentre Plus – 0800 0121 888
  • North Wales Police – 0845 607 1001
  • Department of Work and Pensions – 0845 601 4441
    for JSA and ESA – 0345 600 3018
  • Mid & West Wales Fire Service – 0800 389 9297
  • Natural Resources Wales – 0300 065 3000
Rhieni/Plant
  • NHS Direct Wales – 0845 46 47 48
  • NSPCC Cymru – 0808 800 5000
  • Child Support Agency – 08457 138 091
  • Women’s Aid – 0808 8010 800
  • Legal Srrvices Commisssion – 0845 345 4 345
  • Disclosure and Barring Service – 0870 9090 223
Teledu
  • BBC
    • BBC – 03703 500 700
    • Radio Cymru – 02920 322 657
    • Broadcasting House – 02920 322 000
  • S4C
    • viewers’ hotline – 0870 600 4141
    • general: Cardiff – 029 2074 7444
    • general: Caernarfon – 01286 674622

Trio’r fideo yma, ac os dych chi’n diddordeb mewn cymryd eich Cymraeg i’r cam nesaf, darllenwch ein tudalen “Dysgu Cymraeg”

Advertisements